Alarmen indløb kl. 18.26, og få minutter efter var brandfolkene fremme med flere køretøjer ved uheldsstedet lige udfor Kanalkroen.
Flere brandfolk fra Bådgruppen hoppede ned i kanalen til den nødstedte kvinde, og fik et godt tag i hende.
Et vidne havde på stedet set at kvinden flere gange havde haft hovedet under vandet, og kvinden var tydeligt desorienteret da hun blev trukket op i sikkerhed på land.
Kvinden blev hurtigt båret over i en ventende ambulance. Kvinden var formentlig noget nedkølet efter turen i det kolde vand og hendes tilstand er endnu ukendt. Hvorfor kvinden overhovedet endte i den kolde kanal er endnu ukendt.
