Pape vil gøre politi mere serviceorienteret efter 112-klager


Arkivfoto

Regeringen vil give borgere en bedre oplevelse, når de ringer 112 eller anmelder en forbrydelse til politiet.

Det sker efter en række episoder, hvor borgere ikke har fået tilstrækkelig hjælp og service i forbindelse med opkald til alarmcentralen. Det fremgår af en pressemeddelelse.

– Politiet er til for borgerne. Det er derfor helt essentielt, at borgerne oplever, at politiet på ordentlig vis hjælper dem, når de har brug for det. Det skaber tillid og tryghed i vores samfund, siger justitsminister Søren Pape Poulsen (K).

Det er en del af en række initiativer, som skal sikre borgerne bedre og gøre politiet mere serviceorienteret.

Eksempelvis styrkes fokus på undervisningen af medarbejderne i alarmcentraler, servicecentre og vagtcentraler.

Initiativerne kommer, efter at Justitsministeriet har analyseret en række sager, hvor borgere har klaget til Den Uafhængige Politiklagemyndighed over oplevelser med opkald til 112 eller 114.

– Vi håndterer flere millioner opkald om året, og langt de fleste samtaler går rigtig godt. Men indimellem får vi ikke leveret den service, som borgerne med rette kan forvente af os, siger rigspolitichef Jens Henrik Højbjerg.

/ritzau/